上周末，時代、開太、銀泰等市區各大商場紛紛推出促銷活動，力圖掀起年末銷售的第一波熱潮。但自從曝出“質量門”事件之后，不少消費者坦言，面對這些促銷活動，心中不免打個問號：這些產品都是合格品嗎？

　　在網絡論壇上，有網友自發進行網絡問卷調查：曝“質量門”后，你還會去商場買黑名單上的品牌不？共有118人參與投票，其中“不會買的”占到78.81%，“會買的”只占5.93%。

　　該論壇版主“開來媽媽”這樣留言：“質量門事件對我們這群媽媽來說，是首當其沖的受害者，我們曾經那么熱愛著某一個牌子，明明知道很貴也咬牙買下，因為我們相信高價總會保證高質。如今，工商的一場檢驗，讓我們驚醒：我們的所愛居然暗藏著甲醛等化學物質侵蝕著我們的肌膚，傷害著我們的健康！”

　　為什么會在知名商場里買到不合格服飾？為什么高價不高質？……網絡層層質疑的焦點直逼中心：不合格服飾到底是怎樣進入商場的？作為知名商場，在此過程中有沒有切實地承擔起保證質量的責任？

　　商場“把關”：

　　主要看有否“合格證”

　　據悉，“質量門”事件后，相關商場已進行了應急處理。時代廣場總經理辦公室主任王竟表示，對本次抽檢不合格的服裝批次，商場已經采取及時下架處理暫停銷售，并通報廠商對不合格項目進行整改。

　　開太百貨溫州店店長助理黃少云也表示：“目前涉及開太的幾個批次產品都已下架。”

　　但對于不合格服裝如何流入商場的問題，相關人士卻表示難以明確回答。黃少云說，目前商場對產品質量的把關主要是看產品是否有合格證。“因為出廠是當地質檢部門抽檢的，因此在溫州被工商抽查不合格，只是說明在出產時沒有被抽查到。”

　　王竟也表示，通過供應商與服裝生產商溝通，要求其出具質檢報告。

　　銀泰百貨商管部副經理單曉秋說，她們在商場的每層都設有質量檢查人員，但對于專業的質量檢測，他們也沒辦法。

　　新款上市：

　　自帶“質檢報告”

　　記者就此采訪了曾進駐市區商場的某品牌負責人。

　　疑問一：品牌進駐前，商場有沒有對其進行質量監測？

　　答：進駐前，商場會要求該品牌出具質量檢測報告。這份報告一般由廠商所在地的質檢部門經過抽查檢驗后出具。報告交由商場存檔管理。

　　疑問二：新款服裝上柜后，商場有沒有對其進行跟蹤監測？

　　答：新款上柜前，也是按比例抽查，而非百分之百檢查。

　　疑問三：在廠家提交的抽檢報告之外，商場有否經常對服裝進行主動抽查？

　　答：不多。

　　疑問四：一旦出現質量問題消費者投訴，商場常規處理方式是什么？

　　答：每個品牌進駐商場前，都有一筆質量保證金交納給商場。出現質量問題投訴時，商場會從這筆質量保證金中扣除相關費用，有時還會對品牌進行罰款處理。

　　律師說法：

　　商場要切實負起責任

　　浙南律師事務所陳永康律師認為，此次商場在法律責任上是嚴重“失職”的。根據《中華人民共和國產品質量法》第三十三條、三十四條規定，作為服裝銷售者應當建立并執行進貨檢查驗收制度，同時銷售者應當采取措施，保證銷售產品的質量。

　　陳永康說，商場在日常經營過程中，要做到真正為消費者負責，不僅需要讓廠商提供產品質量檢測等相關材料，最好在成衣進商場前送具有法定效力的第三方檢測機構檢驗，檢驗合格后方能進商場上柜，保證產品質量的穩定性。

　　此外，由于這些被查出為不合格的服裝在銷售時都標識為合格產品，這也在事實上造成了對消費者的欺詐行為。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十九條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。為此，陳永康認為，對購買不合格產品的消費者來講，除可要求退換貨外，還可以要求一倍經濟賠償。若被認定不構成欺詐行為的，消費者也可要求賠償相關交通費和誤工費等損失。

　　質量把關還需“親力親為”

　　作為商場，本該是獨立于廠商和消費者之外的“第三方”。它提供買賣雙方交易的場所，負責維持場所的秩序、把好流通領域的質量關。尤其是在把好質量關這一環節上，商場本該是一個“獨立人”的身份，進行“第三方”獨立的質量監測和管理，可事實是，商場主要看廠商提供的、產品自帶的“質量抽查報告”，卻忘了自己應負的責任。

　　試問，這樣的質量把關，對消費者公平嗎？

　　有感于論壇版主“開元媽媽”的留言：“因為我們相信高價總會保證高質，但是，我們的所愛居然暗藏著甲醛等化學物質侵蝕著我們的肌膚，傷害著我們的健康。”

　　很多時候，消費者像個單純的赤子，他們總是相信“知名商場講誠信、有保障”，相信“高價總會保證高質”，所以“明知道很貴也咬牙買下”。

　　讓他們如此信賴的商場，卻沒有幫他們把好質量關，這樣的局面下，難道今后他們去商場買衣服，都要自帶專業的檢測儀器不成？

　　質量是品牌的生命。這句老話，不僅適用于廠家，同樣也適用于商場。

-- 來源：溫州日報