又是換季世界，無論商業(yè)街兩邊的獨立專賣店，還是設(shè)立在各大中型商場的店中點、專賣區(qū)、專柜，吸引大量消費者的集中采購。而作為絕大多數(shù)消費者購物過程中必去的場所??試衣間，其衛(wèi)生、設(shè)施、設(shè)計等諸多問題，得到越來越多商家、品牌、消費者的關(guān)注。

消費者

事情小，問題大

在隨機調(diào)查中，試衣間狀況已與服裝款式、服裝質(zhì)量、服裝節(jié)歌、導(dǎo)購服務(wù)等幾大因素,一起成為影響消費者購物趨向的主要因素。對專賣店、商場試衣間衛(wèi)生及設(shè)施表示不滿的，占所調(diào)查消費者75%以上。在筆者走訪的北京幾大商場、品牌專賣店的試衣間里，缺凳子的達55%，沒掛鉤的有10%，門上沒插銷的占20%，沒鏡子的占80%，沒拖鞋的占65%，沒燈光的盞30%，面積小于1.5平米的展60%。另外，試衣間里堆放拖把、吸塵器、掃帚、廢棄的衣服包裝袋等也較為常見。有的試衣間還被隔成了兩間，一件為試衣間，一件為儲藏室。

多位消費者向筆者反映，最令他們頭疼的是試衣間沒有凳子。在狹小的空間中試褲子時，消費者還要亮就“金雞獨立”的功夫，稍不留神就會把服裝蹭臟，從而引起不必要的糾紛。此外，由于有些試衣間門插銷安裝不齊全，顧客在試衣過程中還要一只手緊拉把手，生怕自己在試衣過程中不慎“走光”。還有，有些衣服看起來不錯穿上卻完全兩樣，把試穿者身材的缺陷來個全暴露，由于大多數(shù)試衣間內(nèi)部沒有安裝鏡子，顧客不得不走出試衣間在大庭廣眾之下進行“展覽”。與此同時，有些試衣間為消費者準備了額外陳設(shè)??高跟涼拖，盡管商家的著眼點出于為顧客進行貼心服務(wù)，但面對那雙被千人踩踏、鞋形不整的涼鞋，有多少人愿意把自己清潔的雙腳踏上去?試想面對如此之多的試衣考驗，消費者的購物樂趣還能剩下多少?

商家

意識到，操作難

對于消費者反映的以上情況，各商場、專賣店也有自己的苦衷。某商場女裝不趙經(jīng)理告訴筆者，試衣間大小是根據(jù)該專柜所處的具體位置由商場來統(tǒng)一決定的，靠四邊墻的試衣間就會大一些，而中間靠柱子的試衣間面積就會小一些。

至于臨街專賣店的試衣間問題，以為店長無奈的表示：他們已經(jīng)意識到是一件對顧客的重要性，并且在衛(wèi)生方面他們已安排導(dǎo)購輪流值日打掃，確保試衣間的整體衛(wèi)生。當(dāng)隨著品牌新品的不斷推出，專賣店一方面要將更大的空間陳列新品，同時還要辟出打折專區(qū)刺激消費。今年，專賣店為增大銷售面積，將原有的4個試衣間縮減為2個，致使消費者要排隊等候試衣，給顧客平添了許多不便。

今年年初，北京市商委曾經(jīng)邀請多家大商場，對京城商場內(nèi)部的硬件設(shè)施標(biāo)準進行了開會論證，試衣間是其中主要的問題。經(jīng)過商討，各方認為要向制定一個非常嚴格的標(biāo)準在全市的商場實行是不合實情的，因為各商場經(jīng)營情況不同、檔次不同、賣隊的消費者不同，檔次高的商場應(yīng)該嚴格要求自己，對中低檔商場做同樣的要求則不夠?qū)嶋H。

試衣間

品牌宣傳的新空間

試衣間文化作為品牌文化的一個重要組成部分，目前已被一些服裝品牌高度重視。例如，“白領(lǐng)”女裝針對起推出的3個品牌，精心打造了與品牌文化相匹配的不同風(fēng)格的試衣間。在試衣間中，他們?yōu)轭櫩吞峁┝烁蓾駜煞N面巾，用于補妝的眉筆、梳子，既方便顧客在試衣間接聽電話是紀錄的便簽紙。他們的宗旨是帶個顧客一種美好購物的體驗。

此外，有的品牌在幾個試衣間中懸掛不同的上市新品，若消費者看到試衣間的樣品恰好中意，豈不是又給商家多了個賺錢的可能?有的試衣間甚至被裝飾成了豪華電梯的模樣，讓人一下就記住了它的與眾不同。

-- 來源：中國女裝網(wǎng)