沈陽五愛市場服裝城，如今矗立遼沈全國馳名。創(chuàng)立11年來，其經(jīng)營業(yè)戶由開業(yè)之初的2000多戶發(fā)展到今天的6000多戶，從業(yè)人員達(dá)3萬多人；營業(yè)面積也由原來僅3層不足2萬平方米，擴(kuò)大到現(xiàn)在的7層共10.7萬平方米；經(jīng)營者的倉儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)容o助費(fèi)用卻從原來的每月500多元下降到320元左右；品牌服裝從無到有，目前進(jìn)場服裝以沈陽、遼寧及東北各級(jí)區(qū)域?yàn)榭偞�理的國�?nèi)外品牌產(chǎn)品達(dá)2266個(gè)；日均客流量由萬余人上升至20萬人，高峰時(shí)達(dá)30萬人；日成交額2000多萬元，年成交額連續(xù)突破100億元，為國家貢獻(xiàn)稅收超10億元。

五愛市場服裝城輝煌成績的背后，不僅凝聚著五愛服裝城投資者和管理者的艱巨付出和辛勤努力，而且更是以他們的聰明智慧和科學(xué)管理為支撐的。有一系列事實(shí)可以證明：早在1999年即被國家經(jīng)貿(mào)委確定為全國35家重點(diǎn)聯(lián)系市場之一；2005年被評(píng)為“全國10大批發(fā)市場”之一；2006年在中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)、全國市場專業(yè)委員會(huì)聯(lián)合評(píng)選中，榮獲“中國大型品牌市場”稱號(hào)……

2008年的金秋10月，五愛服裝城又傳喜訊：歷經(jīng)10個(gè)多月的內(nèi)部規(guī)范準(zhǔn)備和國際權(quán)威機(jī)構(gòu)以世界通用標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格審核，五愛服裝城及其投資管理機(jī)構(gòu)??意得集團(tuán)公司/遼寧常興商城物業(yè)管理有限公司榮獲了由香港品質(zhì)保證局頒發(fā)的ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。此舉標(biāo)志著五愛服裝城的質(zhì)量管理工作得到了國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的認(rèn)可，各項(xiàng)工作的質(zhì)量水平已與國際水準(zhǔn)成功對(duì)接，五愛服裝城的整體工作又躍入一個(gè)嶄新高度。

恪守理念：“商業(yè)報(bào)國，貢獻(xiàn)社會(huì)”

堅(jiān)定方針：為經(jīng)營者、消費(fèi)者服務(wù)

11月6日，聞聽五愛服裝城榮獲了國際ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書的好消息，記者專程采訪了高佩璇女士。

智者樂水，仁者樂山。一見面，高佩璇女士仍如往常一樣平靜隨和，當(dāng)記者代表讀者向她和五愛服裝城的全體員工和廣大經(jīng)營者們表示祝賀時(shí)，她發(fā)自內(nèi)心且依然和善謙遜的說：“獲得國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，對(duì)發(fā)展中的五愛服裝城來說，的確是令人喜悅的大事件。這既是對(duì)10余年來服裝城上下全員共同恪守"商業(yè)報(bào)國，貢獻(xiàn)社會(huì)"的經(jīng)營理念和堅(jiān)持"為經(jīng)營者、消費(fèi)者提供質(zhì)服務(wù)"的經(jīng)營方針?biāo)�做出的不懈努力的充分肯定，更是�?duì)多年來省、市、區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界及進(jìn)場經(jīng)營者、供貨廠家，特別是廣大消費(fèi)者對(duì)服裝城一貫支持與幫助的有力認(rèn)證。”

正如高佩璇女士所談，11年來，五愛服裝城全體員工一直秉承她所倡導(dǎo)的“商業(yè)報(bào)國，貢獻(xiàn)社會(huì)”的理念和“為經(jīng)營者、消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”方針，從“硬件”和“軟件”建設(shè)兩方面，付出了辛勤努力和聰明才智。

1997年4月28日，嶄新的五愛服裝城大廈竣工營業(yè)，終結(jié)了五愛市場服裝經(jīng)營者在“冬冷夏熱，風(fēng)吹雨打”的簡陋低檔的“露天大棚”里艱苦經(jīng)營的歷史，一步跨入了大型現(xiàn)代化商廈的現(xiàn)代物流商業(yè)模式。

置身于擁有先進(jìn)中央空調(diào)系統(tǒng)、設(shè)有39部自動(dòng)扶梯8部載重貨梯和自動(dòng)消防噴淋、保安電子監(jiān)控、廣播通訊等現(xiàn)代硬件設(shè)備系統(tǒng)大廈里做生意，其樂融融。至今許多“老業(yè)戶”還會(huì)慨嘆：與“大棚時(shí)代”相比，可真是天壤之別呀！

硬件設(shè)施上去了，“軟件”建設(shè)毫沒放松。在高佩璇女士提議下，服裝城籌備開業(yè)之時(shí)就聘請(qǐng)了香港知名物業(yè)管理顧問，引進(jìn)了國際物業(yè)管理模式，同時(shí)結(jié)合市場特點(diǎn)確立了“文明辦場，依法治場，高效管場，形象樹場”和“市場式運(yùn)作，商場式管理，管家式服務(wù)”的創(chuàng)新物業(yè)管理理念和方針，在工商、稅務(wù)、公安、銀行等部門進(jìn)場辦公的同時(shí)，建立起一支高素質(zhì)、高學(xué)歷、高效率的員工隊(duì)伍，實(shí)施并形成了以人為本、以服務(wù)為核心的規(guī)范化管理模式，真正以方便、快捷、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最大化地滿足了進(jìn)場經(jīng)營者的需求。

緊接著，高佩璇女士又制定了“批發(fā)穩(wěn)市，廉價(jià)旺市，品牌興市”和“三引進(jìn)（廠家、品牌、外貿(mào)）一拓展（上下游市場和企業(yè)）”等獨(dú)到創(chuàng)新、行之有效的經(jīng)營戰(zhàn)略，目前進(jìn)場的國內(nèi)外服裝企業(yè)產(chǎn)品已達(dá)1.1萬多種。同時(shí)接連舉辦“品牌服裝推介會(huì)”、“服裝服飾流行趨勢(shì)發(fā)布會(huì)”、“全國十大市場名牌服裝聯(lián)展”等大小營銷活動(dòng)300余個(gè)。真正把五愛服裝城打造成了國內(nèi)外聞名的“服裝品牌集群高地”、“中國北方服裝流行晴雨表和風(fēng)向標(biāo)”，大步向“東北亞服裝之都”的目標(biāo)邁進(jìn)。

就這樣，五愛服裝城以一流的環(huán)境、一流的管理、一流的服務(wù)，給廣大進(jìn)場經(jīng)營者帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益和更寶貴的個(gè)人素質(zhì)及生活品質(zhì)的提升。今天，如果說6000多經(jīng)營者中“百萬元戶上千，千萬元戶上百”絕不為過，其中許多人由過去的下崗工人、下海干部甚至普通農(nóng)民，已成長為有素養(yǎng)、有頭腦、有實(shí)力的大老板或企業(yè)家。前來購物的消費(fèi)者也得到極大實(shí)惠，因?yàn)槿缃襁|沈乃至東北地區(qū)很多大商廈、大超市的服裝經(jīng)營者都從服裝城“拿貨（批發(fā)進(jìn)貨）”，回去后加價(jià)出售，時(shí)間長了許多的消費(fèi)者也明白了：服裝城的商品不僅品牌多品種全，而且引領(lǐng)新潮，物美價(jià)廉。由此，“到大商廈看樣，到"五愛"買貨”已在市內(nèi)、省內(nèi)及東北地區(qū)廣大顧客中形成了一種新的消費(fèi)流行時(shí)尚。

主動(dòng)認(rèn)證：管理更上一層樓

不斷超越：邁向“東北亞時(shí)裝之都”

“五愛服裝城前行的腳步一刻不會(huì)停歇，創(chuàng)新與發(fā)展，為國家貢獻(xiàn)，為人民造福是我們的一貫追求……”，采訪中，高佩璇女士再次重申了她的信念。更可貴的是，她和她所率的團(tuán)隊(duì)成員，既是這樣想的，這樣說的，更是這樣行動(dòng)的。

早在去年研究布置2008年工作規(guī)劃時(shí)，高佩璇女士和服裝城的高管層便提出了今年要在管理上躍上一個(gè)新臺(tái)階的目標(biāo)??通過國際ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證，讓整個(gè)五愛服裝城的管理水平在原有良好的層次上提升到新的高度。

ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，是全世界通用的國際標(biāo)準(zhǔn)，由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定，是世界質(zhì)量管理思想和技術(shù)的精華，是世界知名的企業(yè)家和學(xué)者們多年實(shí)踐中總結(jié)出來的高質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。通過其認(rèn)證具有強(qiáng)化品質(zhì)管理、提高企業(yè)效益、增強(qiáng)客戶信心、有利國際貿(mào)易等重要意義，全球知名或優(yōu)秀的企業(yè)、企業(yè)家們對(duì)其無不高度重視。

從去年11月開始，服裝城上下一心齊行動(dòng)，進(jìn)行了緊張、有序的全員規(guī)范培訓(xùn)，嚴(yán)格按照國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求做了大量、細(xì)致且卓有成效的工作和艱苦努力。今年9月，按照規(guī)定程序，經(jīng)過近乎苛刻的嚴(yán)格外審內(nèi)審考評(píng)檢驗(yàn)，終于通過了ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證。事后，見多識(shí)廣的國際認(rèn)證專家們贊嘆，沈陽五愛市場服裝城在通過他們認(rèn)證的眾多企業(yè)中，屬于優(yōu)秀的企業(yè)之列。

據(jù)了解，榮獲香港品質(zhì)保證局頒發(fā)的ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，沈陽五愛市場服裝城在遼寧全省成千上萬商業(yè)企業(yè)中，尚屬第一個(gè)。此外，質(zhì)量認(rèn)證制度近年來被世界上越來越多的國家和地區(qū)接受，并且已成為國際慣例。一個(gè)企業(yè)無論在國內(nèi)還是在國外，如要得到普遍認(rèn)可，取得ISO認(rèn)證證書將是突破壁壘的重要途徑，它被譽(yù)為“通向世界的有效護(hù)照”。

記者還了解到，目前五愛市場服裝城大廈南北兩端雙子塔樓建設(shè)工程籌備工作正緊鑼密鼓地推進(jìn)，服裝城將在已有良好基礎(chǔ)上增添服裝展示、流行發(fā)布、品牌推廣、專業(yè)論壇、商務(wù)辦公、設(shè)計(jì)研發(fā)、物流配送等多項(xiàng)功能，向著“東北亞服裝之都”的既定目標(biāo)大步邁進(jìn)。

“已有的成績，只是新起點(diǎn)。五愛市場服裝城的明天一定會(huì)更加美好！”采訪結(jié)束時(shí)，高佩璇女士堅(jiān)定地表示。

-- 來源:搜狐